随着互联网的普及，电子商务也随着兴起，B2C和C2C网络购物模式得到高速发展。B2C以平台型的淘宝商城和销售型的京东、凡客、当当、卓越为典型代表，C2C以淘宝、拍拍和易趣几大平台型电子商务网站为代表。“网上购物”已经成为了一种趋势，越来越多的人都爱上了网购。

网络购物模式的兴起自然有它重要的原因。对于卖家来说：一方面，网络销售成本低；他们只需要小量的成本就可以搭建起一个品种丰富、商品数量庞大的店铺，而无需像实体店那样支付高额的店面租金和人员费用；另外一方面，网络销售的顾客随时都可以面向全国各地的消费群体，而传统店面的顾客只限于当地的消费群体，局限性强。对于买家来说：网络购物具有价格低廉、方便、快捷传统店面无可比拟的优势；因为消费者只需要上网就可以寻找品种丰富的商品，点击鼠标就可以完成购买行为。对于厂家来说：网络销售无疑可以帮助自己的产品开拓新的销售渠道甚至建设品牌、提升品牌知名度。所以无论对于卖家、买家还是厂家来说，网络购物模式对他们都有很大的价值，自然也会随着互联网的普及而得到快速发展。

网络购物得到快速发展是一种新模式的兴起，但这种模式相对于传统销售模式在购买体验、售后和网络安全方面也有不可避免的缺陷。

购买体验的缺陷

网络购物的商品只能在网上看到图片和描述（都有可能被美化），不可能在选择的时候见到实物，尤其是衣服这类的需要试穿的商品，对消费者来说就是一个很不利的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。消费者在网上选好商品下单后，需要物流进行配送，而配送的时间也存在不确定性因素，而实体店购物当时就能够拿到所购买的商品。另外，很多消费者去实体店购物实际上就是享受逛街的过程，这一点网络购物模式也无法替代。

售后的缺陷

虽然网络购物模式在质量方面存在缺点，但这并不是这种模式固有的，传统的线下购买也存在很多的质量问题。消费者通过网络购物后存在两方面的售后问题。一是物流售后问题；目前国内的物流业相对电子商务发展还是比较滞后，物流企业的服务水平有待提高，很多消费者通过网上购买商品的包裹在快递派送的时候出现丢失和损害，对于卖家和消费者来说都极为不利。二是售后保障、维权问题；消费者拿到商品后可能觉得不合适但要退还货物存在阻碍，因为这涉及到物流成本；另外有的商品本身就存在质量问题，但维权取证非常困难，毕竟是单方面取证。尽管目前很多电子商务网站都实行消费者保障计划，但还是很难解决这类问题。

网络安全的缺陷

网络购物这个市场的不断扩张，也出现了巨大的利益空间。网络欺诈和钓鱼网站层出不穷。对于普通消费者，目前他们很难去识别这些欺骗。就算这类的安全知识普及了，新的网络欺诈和钓鱼网站技术也出来，永远都会存在，只是大小罢了。因为互联网存在很强的网络技术性。

相对于传统购物模式，网络购物模式存在的这些缺陷有些是不能够避免的，所以目前看来网络购物无法完全取代传统购物，或许它能够和传统模式分别占到一定的市场份额。

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