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京东的购物搜索之殇
发布日期:2011-10-26 阅读次数:692 字体大小:

“生存还是毁灭?这是一个值得考虑的问题。”莎士比亚的这句名言,如今摆在了京东商城的面前。10月下旬,一份从京东商城内部流出的秘密文件显示,京东商城正在将迅速发展的购物搜索引擎一淘网列为大敌,准备在合适的时机进行屏蔽。这一消息迅速在互联网上成为热点事件。

从某种程度上,京东商城面临的选择和莎士比亚的“生与死”那样攸关,京东内部文件这样描述道,“不合作,流量将被分流;合作,将会被其逐渐钳制”。

究竟是什么?购物搜索有什么,让京东如此害怕和担心。简而言之:透明和流量。

屏蔽一淘,是京东商城最简单也最直接做出的战术选择。从商业角度,京东商城屏蔽购物搜索引擎并没有错误。而在这次博弈中,一方是羽翼丰满的垂直B2C巨头,一方是成长快速但重量级和影响力都相对较小的搜索引擎,强弱之分一眼分明。

不过,京东商城的这一简单的战术选择却并非明智的战略选择。透明是互联网的基本精神之一,电子商务之所以近年来得到长足发展,其重要原因就在于以透明为特征的网货大行其道。购物搜索引擎则是横向实现网货信息透明的重要工具。

其实,京东商城自身曾经也是比价购物的受益者。在京东商城开始加速崛起的2007-2009年,北京中关村的许多商户都将京东商城视为洪水猛兽,因为京东的“低价”策略打破了中关村多年以来惯有的讨价还价传统交易模式,许多消费者在卖场里通过手机、电脑等终端进行查询之后,便转到网上进行下单。

可以说,作为中国电子商务的主力军之一,京东商城本身在互联网商品信息透明化方面,曾经做出了积极的贡献。而今天,京东商城做出屏蔽一淘网这个简单的战术选择,反透明而行之,显然并非明智的选择。

购物搜索取舍的争端引出了这样一个话题,为什么以“低价”为标签的京东商城如今正在逐渐丧失价格优势?

如今,通过一淘网等购物搜索引擎进行商品搜索,可以发现,许多商品的价格在京东商城并非最低价,例如,搜索“诺基亚E52手机”,京东商城售价是1479元,当当网是1299元,迪信通网上商城则是1935元。和传统渠道相比,京东的价格优势依然存在,但同B2C同行相比,京东并未保持最低价位。

根据“2010年中国零售百强排行榜”,京东商城102亿元的销售额大致可以在中国零售百强中排名第35名左右,实际上已经成为国内B2C当仁不让的巨头之一。京东商城已经将下一个战略目标瞄准IPO,提升盈利能力成为必须之选。在通往上市的道路中,商品适度提价不可避免。同时,众多新兴B2C的发展,也让原先京东的价格洼地逐渐消失。

货品种类不齐全,价格体系不透明,大部分商城不为用户所知,用户在少数网上商城中作选择时,货品不够丰富,选择范围不够大;另一方面用户对陌生商城的诚信度存在怀疑,不敢迈出尝试的第一步。

无疑,一淘等购物搜索让消费者在无数的商品前有更多选择权和自主权,让他们摆脱以往不透明的状态。虽然价格不是消费者做出消费决定的最重要因素,但确实是一个不可忽视的因素。在透明的价格面前,面对和京东类似的很多垂直B2C,很多消费者相信会拒绝选择京东,因为它并非那么不可替代。

从流量角度来说,根据京东的内部分析数据,在京东页面流量来源中,来自其他电商网站所占的比例明显较高,这说明,消费者需要经常在不同的购物页面之间进行比较,这一消费者行为特征的出现,也恰恰说明了中立的购物搜索引擎存在的市场必要性。

这也从侧面说明了一淘网发展迅速的原因。尽管创立时间不长,一淘网已经成为当前国内商品、商家信息最全面的网上购物搜索引擎,一淘收录的商品总量已经超过6亿,优质B2C商家数量超过千家,相关购物信息超过2亿条,其搜索结果覆盖中国所有主要购物网站的产品,包括淘宝商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品等。

有至少超过一半的消费者在购物前会使用搜索引擎,对京东而言,虽然尚没有完全意识到购物搜索的意义,但在很多时候,一旦竞争对手出招了,你还没有防御的措施,那就危险了,这个缺口只会越来越大。这也是为什么腾讯什么都做的原因。而在京东的内部报告中,京东也承认自己在搜索技术上有很大劣势,相当长时间内无法做一个同样的东西来防御一淘。可以想见,当一淘流量足够庞大时,京东将会是何等尴尬。

未来的互联网之争仍是入口之争,搜索是入口,客户端和浏览器同样也是重要的入口,哪家互联网公司能够占据尽可能多的入口,就能够在未来的竞争中占据更有利的位置。

百舸争流千帆竞的局面已经形成,各路企业都在试图抢占最有利的位置,竞争也注定更加白热化。在竞合之道方面,年轻的中国电子商务企业们其实还处于学习阶段,在这里,不妨回到原点,从消费者的需求去考虑,许多看似复杂的问题会迎刃而解。