快递行业发展迅速。（资料图片）

阅读提示 曾经，三亚快递行业“慢三拍”的现象经常出现，这让不少网购者常常对所购网货“望穿秋水”。九家全国一线快递企业签署“次日达”与“1—3日限时达”合作协议，而且三亚也被列入“1—3日限时达”服务圈。这意味着，三亚的快递行业有望摆脱以往拖沓和延误的“窠臼”，网购者最迟3日内就能将订单揽入怀中，能够享受到便捷快速的服务。另外，对于整个快递行业来说，无凝是一次令人兴奋的市场服务升级。

近日，阿里巴巴集团旗下B2C平台天猫与EMS、顺丰、申通、韵达等九家全国一线快递企业签署“次日达”与“1—3日限时达”合作协议，此举被业内誉为是电子商务的集体升级，是一次抱团跨进蓝海的部署。此次协议中，三亚也被列入“1—3日限时达”服务圈。这就意味着，三亚的快递行业有望摆脱以往拖沓和延误的“窠臼”。市民也能够享受到最便捷快速的服务，最迟3日内就能将订单揽入怀中，这是一次备受瞩目的行业合作。

3日内送达市民拍手称快

市民林先生告诉记者，他经常网购。觉得网购可以省钱又省事。但是，网购带来的问题也层出不穷。在网上购物，经常会遇到快递迟到的现象，有时候甚至迟到1个多星期。于是，消费者自然而然地对网购产生消极情绪，从而降低网购的热情。久而久之，快递行业的杂乱无章和鱼目混杂几乎是网友对该行业的看法。

近日得知，通过天猫平台购物，送往三亚的货物最迟3日内送达，他拍手叫好的同时也心生疑虑。除去不可抗力的因素导致快递送达迟到外，若订单不能3日内送达，天猫或者快递公司又该如何自处？而且优化服务，会不会带来新一轮的价格上涨？

拖延可获最低5元的时效赔偿费

对此，记者几经辗转找到了阿里巴巴集团驻海口分公司的一工作人员谢女士，并电话采访了她。

她告诉记者，签订协议的快递公司分别是EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、海航天天。

她多次强调，根据协议，各公司各线路均按照之前标准快递价格均不会由此“水涨船高”。协议中不但标明权利，更加彰显义务，请广大消费者放心。若出现货物延期送达，消费者可以将物流信息反馈给商家，由商家进入物流订单页面发起投诉，如货物丢失包裹少件，货物破损、延时取件、配送延迟等情况发生，快递公司将按照赔付标准进行赔偿。一般延迟情况，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5-10元。此外，协议明晰了商家和快递公司的责任归属问题。若是发货延误则由商家赔付，属于快递延时。

为政不如坐地分食

据悉，根据国家邮政局的数字，2010年我国快递业务量达23.4亿件，2011年则达到了36.7亿件，而今年仅第一季度就达10.4亿件。为了能够分一杯羹，各大快递公司甚至采取恶性竞争。

谢女士说，天猫与全国九大快递公司的合作恰恰破解这种“分工不均”的局面。该平台是通过优先进仓、优先分拣、优先运输、优先派送、优先售后的服务模式，根据线路情况，将客源合理分配给快递公司。打破之前各自为政的局面，而让每一个快递公司都能够“坐地分食”，从而二次优化。

三亚圆通快递公司一负责人陈先生告诉记者，早已耳闻此事，目前总公司还未下文告知。

他说，快递业务成几何形叠加，爆仓等情况屡见不鲜。若不及时整顿，可能会导致劣币驱逐良币的情况发生。他认为该协议正式实施的话，不但减少了快递流通中的成本，和合理分配客源，解决了该行业淡季寡淡、旺季爆仓的问题。从而保障快递的优质服务，值得推广。

“鲶鱼效应”实现行业优化升级

阿里巴巴是否只与这九大快递公司合作？对此，谢女士表示，阿里巴巴集团欢迎更多的快递公司加入此协议中，共同实现快递行业的升级改造。

她表示，想要参与企业须具备两个条件：愿意与阿里巴巴进行数据打通与分享、物流运输范围覆盖全国。

对此，三亚学院财经学院的胡院长告诉记者，快递物流行业目前现状杂乱无章，若“限时达”能够真正实现，说明电子商务将逐渐从价格战转向服务战。那些未参与该协议的快递公司在业务上肯定会受到些许冲击。用经济学角度分析，阿里巴巴此举是通过“鲶鱼效应”和“样板效应”刺激一些企业投入到市场中积极参与竞争，从而提高整个行业的服务水平。

然而，那些未加入该协议的物流公司路在何方？据业内人士介绍，天猫的消费群偏中高档，形象地说就像是一个商场，而淘宝的消费群体偏中低档，则像一个贸易集市。所以淘宝消费群体依然庞大，天猫此举短期内不会对快递行业产生太大的影响。不过，其他小型快递公司也要居安思危，也要积极找到应对措施，不然很可能在巨浪中被裹挟。（三亚晨报）