2012，注定不平凡。

对于常人来说，这个不平凡，当从世界末日的传说开始。

对于电商而言，这个不平凡，却当是号称“史上最大规模”的、轰轰烈烈的、旷日持久的价格战。

消费者的“选择困境”

如同于2011年神棍节的双十一大促般，今年的“618”隆重如斯，却也硝烟弥漫。尤其值得一提的是，6月18日是京东的店庆日。也就在这一天，电商战场上展开了一场围剿与反围剿的激烈战役。

当日，阿里巴巴旗下的天猫超过4000万的红包发放截流京东10亿元让利吸引的既有或潜在消费者，成功瓜分了部分市场。

 “节后”，京东、淘宝等电商纷纷大晒数据，以示销量之好、消费者之多、活动之结果收效甚好的战果。

众所周知，冰冻三尺非一日之寒。

京东为店庆日准备了“诺曼底”，弹窗广告、平面广告、网页广告无数。紧接着，天猫、当当网、苏宁易购以及易讯以“最低价”、“4000万红包”等为噱头，广告随之而来，参战意图明显，精心为京东的14岁诞辰准备了丰厚的贺礼。

各家电商广告的交错甚至同时出现，正是超竞争时代信息爆炸的典型说明。企业纷纷标榜“最低价”、“10亿元让利”、“4000万红包”、“超级9元购，买多少返多少”，迷乱了消费者。

面对众多可选择商品和企业，消费者究竟如何反应？

对此，海e家新闻发言人强慧表示，消费者面对铺天盖地的广告信息，让消费者陷入前所未有的“选择困境”。而此时，受众往往有两种倾向，一种是排斥，另一种是将广告信息简化处理。后一种受众往往是潜在消费者。如何使消费者走出“选择困境”、让潜在消费者行使购买行为，成为电商企业亟需解决的深刻命题。

创造新的物种，创造新的需求

电商领域内，“求同”成为趋势。物极必反，“求同”演变为“同质化”。“同质化”进而成为一种现象。典型表现有二：一种是产品同质化，一种是活动同质化。产品有优劣之分，活动同质化却主要表现在让利程度及活动时间上。

一个巴掌拍不响，价格战并不是一家能够随意完成的。旷日持久的价格战，除了比低价毫无其他新意可言。让人不得不感慨的是，电商已经很久没有新鲜的内容来填补消费者空虚的内心了。

而此时的价格战无疑透支了消费者的购买力，透支了企业的人力、物力、财力，更透支了电商广阔的未来。

正如海一家新闻发言人强慧所说般，低价提升销量是强迫式的推销而不是营销。真正的营销不是卖更低而是卖不同。

此处的“不同”即差异化，指的便是品牌。信息爆炸的时代，品牌的作用在于消费者越来越懒得思考，购物的智商也在不断下降，让消费者对品牌产生依赖，进而增强用户的忠诚度。

在海e家新闻发言人强慧看来，市场竞争的本质并非价格战，而是心智之争。企业通过创造新的物种为消费者创造新的需求，让企业时刻处于变化中。用“零库存”来检验企业，在不断改进中，创造新的品类，把握消费者心智，因为心智决定选择，消费者的选择决定市场。

就目前电商的发展来看，很多企业只有增长的欲望，却没有增长的需要。增长欲望的膨胀，便用低价来获取市场，赢得一时的消费者，增长扩张过快，电商模式弊端显露，倒不如用创新的思维来应对变化莫测的市场环境。