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天津机房断电 傲游、豌豆荚、新浪邮箱服务中断
发布日期:2011-11-18 阅读次数:1246 字体大小: 标签:世纪互联机房断电故障傲游豌豆荚IDC

51CTO报道:昨天下午5点左右开始,傲游浏览器的很多用户发现自己一直无法登录傲游服务器,在线收藏夹等功能无法使用。之后,傲游小护士于昨天17时许发布微博表示:由于塘沽运营商核心机房供电故障,傲游的各种网络服务暂时中断,相关工程师正在抢修。

悲催的不止是傲游。本次事件是由于塘沽运营商核心机房在进行电力维修时,大铲车把机房电缆咔嚓一下挖断了,于是傲游、豌豆荚、新浪邮箱、爱词霸、还有一些网络游戏的在线服务同时中断。傲游工程师们苦逼的加班;豌豆荚由于不止天津一个机房,只有应用市场功能受到了波及,但是服务变得不太稳定,听说技术团队也在紧张的加班;新浪邮箱的用户在微博上也抱怨收发不了邮件,相关的负责运维虽然没有明说,但在QQ上抱怨道:“1周2次。演习IDC预案呢。”;爱词霸则在昨日服务中断之后紧急发了一个申明帖

根据微博的消息,出事故的服务提供方是世纪互联:

正版于建强:估计这次是世纪互联历史上最惨痛的一次事故,整个机房停电,给客户造成不可估量的损失。也是@豌豆实验室 迄今为止遇到最严重的事故,最可怕的是我们只能等着,完全无能为力。

肖军1982:世纪互联,怎么就能犯这么愚蠢的错误!虽然不知道原因,但是估计塘沽机房该降价了

(51CTO编辑注:以上两位分别是豌豆荚和傲游的技术人员)

机房因为施工失误而出现大规模断电,这种情况并不是第一次,不久之前在海南也出现过机房断电的事故,天涯网站遭遇宕机。

事故发生就发生了,现在各个网站的运维团队正在考虑临时搬迁服务器,世纪互联和机房的工作人员也在抓紧修复电力。

51CTO在第一时间找到了世纪互联公司,世纪互联市场部表示,目前世纪互联不对外表示此次事件的处理进度以及后续的处理方式。不过51CTO.com已经通过邮件向他们发送了采访提纲,正在等待世纪互联的回馈。

同时,今天上午51CTO记者联系到了傲游的相关人员,据傲游内部人员透露,目前世纪互联一直没有给出确切的服务恢复时间。傲游的运维人员已经赶往天津机房现场,准备将服务器迁回北京,尽全力保障用户信息安全第一时间恢复用户服务。

最新情况:

目前傲游的核心数据库与核心存储已恢复正常(顺便说一句,这次服务中断,傲游的公关做的非常到位。及时的发布信息与道歉绝对是面对用户抱怨的最佳反应方式):

新浪邮箱也已经可以登录,但收发邮件还存在问题。新浪邮箱中的公告表示邮件内容不会丢失,等服务恢复即可安全送达。

根据爱词霸技术人员的反馈,机房方面的供电已经在今天早上9点左右的时候恢复,爱词霸的服务已经恢复。不过,世纪互联方面没有说明更具体的情况。

现在的问题在于,未来要如何?

就运维的角度,有没有可能针对机房断电设计应急预案?我们经常提到的UPS、柴油发电机等设施对于此类的问题是否有效?

就浏览器设计的角度,是不是应该在设计中让用户无法连接自己服务器的情况,即使同步功能无法使用,也不要总是弹出提示干扰用户?

最后想问的是,云计算有可能为这种机房断电的事故提供一种避风的方案么?或者云计算会带来更多类似的服务中断问题?更重要的是,不断强调云计算的世纪互联,在经历了此次的故障之后,用户还有没有信心尝试他们的云服务呢?出现了类似的故障,用户又如何找服务提供商来协调处理相关的损失呢?

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